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Design de Produto e Estratégia
Adega em Casa é uma solução de conveniência inteligente que garante praticidade e segurança a um preço justo para moradores de condomínios. Através de uma geladeira com tecnologia de compra avançada, garante segurança e reinventa o conceito de conveniência no conforto de casa.
O desafio foi projetar o principal ponto de contato da marca: o pdv compacto, redesenhando o equilíbrio entre a conveniência e a experiência, apropriando-se do espaço coletivo e tornando-se parte da jornada diária dos condôminos.
Nossa primeira etapa foi mapear as jornadas e os pontos de atração dos clientes nos condomínios onde a marca estava inserida, através de pesquisa quantitativa e visita técnica. Diante desse cenário, identificamos que a principal dor era na atração. Parte dos condôminos não entendiam o serviço e nem o identificavam no condomínio a versão anterior da ADEGA. Desta forma, para resolver esse problema, projetamos a experiência através do desenvolvimento do hardware + comunicação visual no produto (passo a passo da compra através da tecnologia) e na sinalização do espaço, a fim de garantir que a marca tenha presença do mapa de fluxo dos condôminos, além de um kit de boas vindas para todos os apartamentos.
O projeto foi desenvolvido em co-criação com o cliente e seus principais stakeholders, onde consideramos todos os atores envolvidos no processo, de forma que possibilitou o mapeamento das reais dores, necessidades e oportunidades do negócio. O respaldo através de pesquisa, para identificar a jornada dos condôminos, foi primordial para chegarmos na solução de projeto.
O projeto conectou-se ao propósito da marca através experiência clara e prática, indicando e valorizando o serviço oferecido no espaço do condomínio e destacando também o portfólio diverso de bebidas tanto na modalidade “pronto para beber” (onde estão as bebidas geladas), quanto na modalidade “pronto para levar” (estoque seco). Assim como o passo a passo do serviço, que transparece a conveniência que é a essência do negócio, a partir de um simples descritivo que indica a compra segura através da tecnologia.
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